11月15日，山東青島孟女士爆料稱，自己網購了一條300余元的牛仔褲，拆開褲扣后發現里面有條內褲。

孟女士分析，出現這種情況，可能是他人退換貨后，商家沒有檢查仔細，就將貨品再次發出，她立刻聯系客服進行處理。

客服要求孟女士確認快遞包裝是否完整。當孟女士表示快遞并未破損，質疑涉事店鋪檢查不認真后，客服多次強調“產品都是經過檢查才會發出，倉庫里是一到兩年的老員工，100%不可能有這種錯誤。”

涉事店鋪的客服懷疑，這種情況可能是快遞運輸時出現紕漏，并建議孟女士寄回褲子、退貨退款。